CONEXÃO / TRANSPARÊNCIA

Política de Privacidade

Esta página descreve o funcionamento atual do site da Conexão. Os dados que você informa são utilizados para entender sua necessidade, organizar a solicitação e dar continuidade ao atendimento.

Dados enviados por você

Podem ser informados nome, telefone, cidade, bairro e descrição da solicitação. No atendimento de empresas, também podem ser coletados empresa, produto ou serviço, mercado desejado, região e objetivo comercial. Envie apenas o necessário; evite documentos, senhas, dados bancários e informações sensíveis.

Chat e uso de inteligência artificial

Este atendimento utiliza inteligência artificial para organizar sua solicitação. Ao enviar uma mensagem no chat, o histórico recente e os dados do atendimento são processados pelo servidor do site e pela OpenAI para produzir respostas e um resumo. A IA pode cometer erros: confira e corrija o resumo antes de encaminhá-lo. O formulário tradicional permite preparar uma solicitação sem utilizar IA.

Encaminhamento para WhatsApp

O resumo selecionado compõe um link para o WhatsApp oficial da Conexão. Você revisa a mensagem e confirma o envio dentro do WhatsApp. Abrir o link não confirma atendimento, agendamento ou envio automático. O processamento realizado pelo WhatsApp segue também as condições e políticas desse serviço.

Rascunhos e armazenamento

As conversas e os formulários permanecem na memória da página durante a visita, inclusive ao fechar e reabrir o chat. Os fluxos técnico, de parceria e comercial mantêm rascunhos separados. “Recomeçar atendimento” limpa o fluxo atual; recarregar ou fechar a página descarta esses rascunhos. Após duas horas sem atualização, a conversa é reiniciada. Esta versão do site não grava conversas em banco de dados ou no armazenamento local do navegador.

Para limitar abuso e custos, o servidor pode manter contadores de uso em armazenamento compartilhado. O identificador de rede é transformado com uma chave privada e renovado diariamente; os contadores expiram. Esse mecanismo não armazena mensagens, nomes ou telefones.

O servidor não registra intencionalmente o conteúdo das conversas nos logs da aplicação. Hospedagem, IA e WhatsApp podem processar dados técnicos e de atendimento segundo suas próprias políticas. A política operacional de retenção da Conexão ainda precisa ser confirmada; não há prazo específico declarado nesta página.

Preferências, cookies e analytics

A preferência de tema claro ou escuro é mantida localmente pelo navegador. Nesta versão, não foram integrados Google Analytics, Meta Pixel ou cookies de marketing. O helper de eventos de analytics não transmite dados sem um provedor ativado e a autorização definida na integração. Os eventos previstos medem visitas, cliques e etapas do atendimento, apenas com categorias gerais; não incluem nome, telefone, texto das mensagens nem o conteúdo do resumo. Caso ferramentas adicionais sejam adotadas, esta página e o tratamento de consentimento deverão ser revisados conforme o funcionamento efetivo.

Contato para assuntos de privacidade

Informações empresariais pendentes de confirmação: razão social, identificação formal do responsável, endereço e contato específico de privacidade. Esta estrutura deve ser revisada pela Conexão antes da publicação.